|
|||||
|---|---|---|---|---|---|
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
|
|||||
| Показать все | |||||
|
domru.ru |
|||||
|
Телекоммуникации | ||||
Несколько лет являюсь абонентом данной компании, к сожалению, но выбор или РТ или они-Дом.ру. из всего худшего пришлось выбрать Дом.ру. единственное время, когда работала услуга-первый месяц после подключения. потом ежемесячно неоднократные обращения, звонки, претензии. в итоге за год неоднократное повышение стоимости+отсутствие компетентности сотрудников+игноры+ужасное предоставление услуг. и так более 4 лет
Пропал интернет, третий день от дом ру одни отговорки, не могут прислать мастера.
Если чудом удается дозвонится, то с каждым разговором одно и тоже, видим заявка есть ждите. За что тогда платить?
Операторы постоянно переводят разговор с одного специалиста на другого, в итоге куча потраченного в пустую время, а толку нет ни какого.
Просто в полицию нужно сразу обращаться, так как компания дом.ру не реагирует на заявки о ремонте оборудования, расположенного в местах общего пользования (на 2 этаже подъезда) , где расположен раздаточный ящик дом.ру бизнес. Так как я не являюсь клиентом компании, не ремонтируют (всего-то нужно батарейку поменять-пищит, днем и ночью на весь подъезд) . Оставляла 4 заявки, начиная с 10.12.2022, пришел мастер, посмотрел, сказал я по физ. Лицам, передам в дом.ру бизнес техподдержку и все, тишина...
Первый раз с таким сталкиваюсь, оставлял две заявки на подключение, в течение трёх дней никто не позвонил, решил позвонить сам, попросил подключить интернет, сказали что в течение 5 минут вам перезвонит менеджер для подключения, прошли сутки, так никто и не перезвонил, зачем ваш сервис с таким отношением к клиенту?, Разочарован ужасно. Надеюсь другие провайдеры работают в отличие от Дом.ру.
Ужасное обслуживание. Уже который раз ведутся "ремонтные работы" и даже не предупреждают своих клиентов об этом! С Вашей стороны - наигрубейшее нарушение.
Т. К. С мужем работаем на удалёнке и, соответственно, интернет очень необходим. Я понимаю, что может не работать интернет в течение нескольких минут, но не часов! Прошу дать обратную связь и требую компенсацию! Когда этот бардак кончится?!
22.11.2021г. это компания расторгла со мной договор без моего участия(без заявки с моей стороны, так же долгов перед ними не имелось, согласия они у меня не спрашивали и какого-либо либо информирования по этому поводу мне не поступало), и переоформили договор на другое лицо. Связавшись со службой поддержки мне предложили его восстановить, без всяких извинений. После произошедшей их халатностью, не желаю больше впредь пользоваться услугами данной компании.
Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.На них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала заявление в роспотребнадзор. Лучше бы их налоговая проверила. Буду писать заявление в прокуратуру и перешлю...
Не исполняют 2ю неделю заявки о переносе интернета по адресу Нижний Новгород, пл. М. Горького дом. 4/2 офис 32.
В офисе стоит оборудовование (ящик) Дом ру. В службе поддержки говорят, что менеджер вам перезвонит и ВСЕ!
Номера заявок:
RA 379049
RA 383696
Сначала неправильно оформили договор на предоставление услуг, которых я не хотел подключать. Хотел только гигабитный интернет, а пришли кабельное подключать и 100 мб интернет, который я не просил. Долго ругался, отправили на переоформление, сказали ждите, уже 5 дней прошло, только ждите и ждите, конкретики нет.
Подключилась к этой компании так как просто не было выбора. И ожидала хороший интернет и хорошее телевидение. Взяла в аренду оборудование, телекарту приобрела. Но спустя некоторое время стала замечать, что оператор( менеджер) навешала лапши на уши по поводу качества. Интернет работает через раз, либо работает в пол силы. Телевидение скачет постоянно.а после и без уведомления увеличили стоимость тарифа. Узнала, когда счёт выставили. Правда после жалобы сделали скидку на месяц. Но вопрос по...
31.12.2019 произошёл сбой. Оформила срочную заявку, вызвала мастера. Так никто и не пришёл.. В итоге в новый год без телевидения. Решила поменять приставку.. Взяла в тест драйв movix.. Хотела movix pro, но ее в наличии не было.. Когда период тест драйва закончился, мне привозят и устанавливают приставку movix pro, оформляю ее в рассрочку.. А которая была в тест драйве забирают.. В итоге счёт мне выставляют за обе приставки.. Т. К. Которая была в тест драйве с меня не списали и оформили на неё...
Переезжаем в новый дом, в котором заключен договор с Дом.ру. Большинство жильцов пользуются услугами данной компании. Недавно сложилась ситуация, что в соседнем подъезде из-за натяжных потолков на площадке, невозможно было подключить интернет. ТВ удалось подключить. Данную техническую неполадку устранили, председатель ТСН подтвердил возможность провести интернет. Тем не менее, компания отказывается подключать новых клиентов, отвечают, что отсутствует техническая возможность подключения нашего...
Не оплатил вовремя плату за телевещание. Отключили сигнал. В течение нескольких минут, через онлайн оплатил долг.4-е сутки подключают услугу. Нормативы интересные. По телефону ответили, заявка сформирована, будет исполнена через 26-72 часа. А сегодня мастер не мог попасть в подъезд почему то.Ищу другую компанию.
Сливаю данные во всякие сомнительные конторы, которые потом достают звонками.
Это единственная организация, где неправильно записано моё отчество. И вот меня начинают доставать звонками, где обращаются ко мне с ошибкой в отчестве! Я подписывала договор, где было чётко прописано, что они обязуются не передавать мои данные 3-им лицам. Договор был нарушен!
|