Дом.Ру - Качество услуг не соответствует описанию [Неподтверждённая]

Подключилась к этой компании так как просто не было выбора. И ожидала хороший интернет и хорошее телевидение. Взяла в аренду оборудование, телекарту приобрела. Но спустя некоторое время стала замечать, что оператор( менеджер) навешала лапши на уши по поводу качества. Интернет работает через раз, либо работает в пол силы. Телевидение скачет постоянно.а после и без уведомления увеличили стоимость тарифа. Узнала, когда счёт выставили. Правда после жалобы сделали скидку на месяц. Но вопрос по качеству интернета так и не решили. Сейчас в связи с коронавирусом уже длительное время не могу сменить оператора. Приходится каждый месяц, а то и не по разу звонить и ругаться, чтобы настроили интернет хотя бы. Уже о телевидении молчу!настроивают удаленно, хватает на 5 минут настроек, после чего интернет снова падает либо вовсе не работает.
Техник приходил, осмотрел оборудование, провода и предложил: 1. Выкинуть роутер копании дом.ру и приобрести не понятно где новый роутер почти за 4000₽, и его пригласить для новой Настройки. 2. Установить приложение, где я должна выполнять за него работу( а точнее сама проводить настройку роутера, менять волны подключения).
Вот такие услуги и таких специалистов предоставляет компания и при этом просит не маленькие деньги за свои услуги.
И при жалобе и криках, предлагает скидку всего 10% от тарифа, при условии, что интернет и телевидение работают только на 50%.
Поменяю место жительства и откажусь от этого оператора! Никогда больше в жизни не подключу услуги от такой «шарашкиной конторы»!