Дом.Ру - Ужасное обслуживание
1
09.12.2021
Tatyana
Ужасное обслуживание. Уже который раз ведутся "ремонтные работы" и даже не предупреждают своих клиентов об этом! С Вашей стороны - наигрубейшее нарушение.
Т. К. С мужем работаем на удалёнке и, соответственно, интернет очень необходим. Я понимаю, что может не работать интернет в течение нескольких минут, но не часов! Прошу дать обратную связь и требую компенсацию! Когда этот бардак кончится?!
Доп. информация от Tatyana 09.12.2021
И да, проведите профилактическую беседу с работником на службе поддержке (чаты) Никитой Высоцким. Очень некорректно отвечает клиентам в помощи. Нас не интересует, что он там сделал и пускай общается доброжелательнее.Ответ от Домру Представитель компании 09.12.2021
Здравствуйте, Татьяна. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией :( К сожалению, и у нас бывают внеплановые сбои, от которых не застрахован ни один провайдер. Наши специалисты всегда стараются решить их как можно скорее, но всё зависит от сложности самой ситуации и иногда это может занять более длительное время. Уточните номер договора или ваш полный адрес нам в лс группы ВКонтакте: vk.me/domru , на почту: helper@domru.ru или любым другим удобным для вас способом. Разберёмся в ситуации и предоставим всю необходимую информациюДоп. информация от Tatyana 09.12.2021
Меня не особо интересует, что Вы также сталкиваетесь с каким-либо проблемами. В моем случае ситуация намного серьезнее.Вопрос наполовину решён, но опять же нет никакой гарантии, что вопрос решится быстро.
Какие меры вы предпримете с Никитой? И Вы не ответили еще на один вопрос: когда у Вас начнут оповещать о том, что ведутся технические работы?!