Wildberries - Задержка заказа
0
10.06.2021
Аня Филиппова
Здравствуйте. Заказала учебник, артикул 21433728. Стояла предполагаемая дата поставки 2-4 июня. Сегодня уже 10. Учебник нужен, чтобы нам выдали документы в школе. Переезжаем в другой город и не можем уехать из за этого. На горячей линии ничего вразумительного сказать не могут. Где найти уже свой заказ? Это книга нужна как воздух.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.06.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
