Wildberries - Задержка выплат поставщикам

Здравствуйте! С середины января перестали выплачивать деньги за проданный товар. В Договоре-оферте прописано, что оплата осуществляется в течении 14 дней с момента публикации недельного отчета, уже прошло гораздо больше, что является нарушением своего же договора. Составили инцидент на портале 26го января, но на него нет ответа до сих пор. Обращались в канал телеграмм, по началу отписывались шаблонным "ожидайте ответа", а неделю назад начали просто удалять сообщения, не только наши, но все сообщения поставщиков со схожей ситуацией! Связаться с представителями компании можно только двумя способами, через Service Desk на портале, на который отвечают неделями либо вовсе не отвечают, и телеграмм канал в котором с недавних пор сотрудники чистят чат по своему усмотрению. В итоге мы не получаем выплаты уже 5 недель! Представители Wildberries не решают вопрос. Согласно договору будем писать официальную претензию с дальнейшей передачей дела в суд.