Wildberries - Задержка товара на неопределенный срок.
0
14.03.2022
Яночка Денисенко
Здравствуйте.
Задержка товара, по каким причинам никто ответить не может, уже более 10 дней. Вчера статус поменялся"отсортирован в сортировочном центре", даты доставки нет, хотя перед этим весь путь следования отображался. Есть смысл ждать или товар вообще не придет. Чтобы отказаться от товара и вернуть деньги, это наверно целая проблема.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.03.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 4-й день с начала интервала доставки, то есть на следующий день после истечения интервала дат доставки. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Яночка Денисенко 15.03.2022
А есть ли возможность узнать придет товар или нет?
