Wildberries - Задержка доставки на 20 дней!!
Я разместила заказ на сайте 7.03.2021 с доставкой на почту россии. Было написано, что заказ будет доставлен 15.03.2021, но на следующий день дата поменялась на 21-23.03. Я написала обращение, что физически не смогу забрать посылку, так как в это время меня уже не будет в городе, мне ответили, что вроде как ничего нельзя сделать, ждите. Ответили довольно невнятно просто скопировав что-то там их готовых сообщений, даже не прочитав мой конкретный вопрос. Я была очень занята, поэтому не стала дальше разбираться с проблемой, попросила сестру забрать посылку. Но что же случилось дальше? Сегодня 24.03.2021, а моя посылка еще даже не отправлена. Трек номер был присвоен вчера вечером, а сегодня отправление «еще не принято почтой россии». Хочу немедленно вернуть свои деньги.
Доп. информация от Ekaterina Kutukova 24.03.2021
Ответ сотрудника на сайте: "Здравствуйте. Приносим Вам извинения за задержку доставки товара. Ожидайте поступления заказа. Благодарим за обращение".Последний раз заказываю на этом ужасном сайте...
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.03.2021
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.В случае задержки доставки и если заказ уже неактуален, то отменить заказ, оформленный на доставку в почтовое отделение, самостоятельно нет возможности, необходимо связаться с нами напрямую.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете, указав, что хотите отменить заказ по задержке доставки в отделения почты России.
С уважением, Wildberries.