Wildberries - Задержка доставки

1

История о том, как решила я заранее заказать мужу подарок к 23февраля и как Вайлдбериз меня в этом подставил! Заказ был оформлен 18 числа, если внимательно посмотреть условия доставки, то на сайте пишут, что доставка осуществляется на следующий день... Ну, ну. Заказала кресло, оплатила в этот же день. Заказ оформили и обещали доставить с 19-21 февраля. Я счастливая, что укладываюсь в срок, спокойно ждала курьера (кстати ни номера телефона, ни каких - либо данных курьера тоже не предоставляют, если вдруг вы сами захотите забрать свой заказ и договориться лично) . Как бы не так! Сегодня уже, без десяти минут, 24 февраля, никто ничего везти мне не собирается, только кормят обещаниями и просят прощения! Вернуть средства, пф, да запросто, только ты сначала сам заморочся и найди как это сделать (я, кстати, так и не поняла) . Что они обещают? Ну вот вы подождите ещё 3-4дня, потом можно будет отменить заказ и вернуть деньги! А время потерянное мне кто вернёт? ! Я понимаю, что есть факторы независящие от человека, но тогда обновляете данные и пишите ещё перед оформлением заказа, что доставка в данный момент будет с задержкой! Многие задумаются, готовы ли они столько времени ждать, или лучше заказать в другом месте. Получается, что сначала от вас требуют оплату, потом требуют ждать, не оповещая до какого числа и где вообще ваш товар, для меня это крайне несерьёзное и неуважительное отношение к потребителю. В итоге: ни подарка, ни денег, праздник прошел и впечатление от Вайлдбериз отвратительное. Можете не рассчитывать на них, если заказ нужен вовремя и без задержек.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 24.02.2021

Здравствуйте. Мы доставляем товары в указанный интервал дат и, как правило, стараемся не нарушать эти сроки. В нестандартных, исключительных ситуациях по задержке доставки принимаем необходимые меры, чтобы товар был доставлен быстрее. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку, если ожидание не актуально.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Валдберис просто оборачивает деньги покупателей, а товар не доставляет. Представьте сколько людей не получают свой оплаченный товар в срок. Они просто пользуются нашими деньгами в своих целях. Мы даём им беспроцентный кредит в огромных суммах. А деньги работают каждый день. Вот почему происходит якобы "задержка товара", а потом и вовсе не приходит.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !