Wildberries - Возврат средств за ошибочно оформленный заказ
0
03.09.2022
Олеся Малинина
Ребёнок смотрел промо фото и ошибочно случайно нажал "оплатить", деньги списались сразу, но я заметила позже 10 минут, в течение которых можно оформить возврат. Ещё и заказ оформлен в магадан, за что списана плата за доставку 450 рублей! Пишу запросы в приложении, реакции ноль, ведь можно ещё отменить ненужную мне доставку, пока товар не отправлен в магадан. А так мне придётся заплатить 550 рублей (доставка + возврат 100 рублей)
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.09.2022
Здравствуйте. Заказы доставляются тем способом и на тот адрес, который покупатель самостоятельно указывает при оформлении заказа. В случае ошибки, допущенной покупателем при оформлении, мы реализовали возможность отменить заказ в течение 10 минут после оформления. Если в течение этого времени заказ не был отменен, то отказаться от заказанных товаров можно при получении.Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
