Wildberries - Возврат средств произошел не на мою карту! [Недействительная]

2

Доброго времени суток. 30.05.2020 я сделала возврат из Личного Баланса, пришло в ответ смс, что деньги поступят на карту ****5123. Но у меня карты с таким номером никогда не существовало, получается возврат моих денег произошел НЕ на МОЮ карту! Денег я до сих пор не увидела. Очень большая просьба разобраться.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 03.06.2020

Здравствуйте. Возврат денежных средств, поступивших с помощью онлайн оплаты, осуществляется путем отмены транзакции. То есть денежные средства возвращаются на счет, с которого поступала оплата в личный кабинет клиента. Соответственно технически невозможен возврат денежных средств, на счет, с которого оплата не поступала.
Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, в среднем зачисление происходит в течение 1-5 дней.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 04.07.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Надо писать или звонить в ростребнадзор.

Аналогичная ситуация. Описал ее в своём посте. Тоже наглым образом запульнули деньги не на мою карту.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !