Wildberries - Возврат по браку [Неподтверждённая]



20.01.2020 Лера Лерочка

Сдала товар по браку 20.12.2019 № акта 191220-686781 от 20.12.2019 года. Прошел уже месяц а результата проверки нет. На мои неоднократные обращения ответ один: ждите! Сколько можно ждать? Если все сроки вышли. В акте указано 10 дней а тут прошел уже 31. Буду подавать жалобу в прокуратору и роспотребнадзор

Красный путь 143

Россия, Омская обл., Омск

Ответ от Wildberries Представитель компании 20.01.2020

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер одного из последних полученных заказов или e-mail, указанный в личном кабинете, чтобы идентифицировать Вас и помочь в решении возникшей ситуации.

Доп. информация от Лера Лерочка 21.01.2020

mail@495ru.com

Ответ от Wildberries Представитель компании 21.01.2020

Благодарим за уточнение и приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Стоимость товара, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требования были отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс", получить наличные в удобном для Вас пункте самовывоза или оставить денежные средства для оплаты новых заказов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Жалоба неподтверждённая Администратор 21.02.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин