Wildberries - Возврат детской обуви. Брак. [Решена]

19 ноября 2019 года приобрела Угги Original Wood, TWINKLESTORIES (Артикул: 9766185). Через 3 (Три) дня эксплуатации начала отклеиваться подошва на обоих угги. 03 декабря 2019 года через пункт самовывоза был произведен возврат указанной обуви. Десятидневный срок, предусмотренный ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", истек.
В соответствии п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21, 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Операторы по телефону конкретной информации дать не могут, ссылаются, что ответ придет по электронной почте. Ответа по адресу эл. почты не поступало. На основании вышеизложенного, прошу вернуть денежные средства за некачественный товар с учетом неустойки, рассчитанную на дату возврата денежных средств.