Wildberries - Возврат денежных средств за повторное списание
0
23.11.2022
xWike
При оплате товара денежные средства списались дважды, сумма возврата денежных средств составляет 210,56. Последние числа банковской карты 6980. Факт двойной оплаты подтверждает скриншот из банкинга, который закреплен ниже, время и дата также отражены на скриншоте.
Курчатова дом 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от xWike 24.11.2022
В описании проблемы указал всю нужную вам информацию с окончанием номера карты и платной выпиской из банка, где четко видно одинаковое списание денежных средств в пункте выдачи товаров Wildberries
