Wildberries - Возврат денежных средств за некачественный товар
0
15.01.2023
Ана. stasia
13.01 я сдавала две подушки ненадлежащий качества! Арт 88965889
вернули 344 руб вместо 544 руб
якобы 200 руб удержали за отказ от товара
это нормально вообще? Когда заказываешь одно, а присылают другое и ещё за отказ от товара удерживают 200 руб! Я требую вернуть мне денежные средства в полном объеме за возврат товара несоответствующие фотографии!
Отвратительное отношение к клиентам, отказываюсь от wildberries, теперь понимаю откуда столько негативных и гневных отзывов о данной компании
кстати гор линии у них нет, а вот пишешь в обращение и ответ один и тот же «мы составили обращение, ждите ответа на эл почту, сроки рассмотрение обращения не регламентируется»
это что вообще за свинство? !
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.01.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.