Wildberries - Возврат денежных средств за некачественный товар [Решена]

30 декабрЯ 2019 года приобрёл картину по номерам в интернет-магазине Wildberries. Картина была запечатана, целостность коробки не нарушена, так что вскрывать в магазине не стал. Так как картина предназначалась как подарок для близкого человека, распакована была при мне через несколько часов и нас ждал неприятный сюрприз- края картины были заломлены! Дефект очевиден! Обидно, досадно, подарок испорчен. Сдал картину в пункт выдачи, оформили претензию на брак. Продавец уверяет, что брак очевиден и в течение 10 дней, в которые подтвердится брак,деньги будут возвращены мне.

Новогодние праздники жду - тишина. 13 января в магазине выясняется, что мое заявление оформили неверно, оно повторяно и нужно оформлять новое. Оформляем 13 января. Жду 10 дней опять тишина , ни денег, ни товара, ни какого-то вразумительного ответа сколько ждать, в чем причина задержки, где товар, никто из сотрудников call- центра магазина Wildberries обьяснить мне не может. Видите ли информацией такой они не обладают.
Итак, с момента сдачи товара прошёл месяц , денег по прежнему нет, связаться с компетентными сотрудниками Wildberries не представляется возможным.
Для такого крупного интернет магазина это просто позор! Вынужден писать заявление в прокуратуру!

Совет: проверяйте в магазине товар внимательно и не уходите с ним домой, иначе наживете себе головную боль и испорченные нервы, потому что дождаться своих же денег за товар ненадлежащего качества мирным путём с магазином Wildberries у вас не получится!