Wildberries - Возврат денежных средств

0

Возврат товаров был осуществлен 28.08.2022 и 19.09.2022, статус на возврат не поставлен в программе, на сумму:29770 и 31390, денежные средства так и не вернули, постоянные отписки, невозможно корректно решить проблему, помогите, пожалуйста, так как сумма немаленькая, на обращения нет конструктивного решения! Артикулы товаров: 79319801, 16620086

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.10.2022

Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта).
Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от valeriya.muntyan 04.10.2022

Вы обманываете, моя ситуация не решается уже с августа, составлено около 25 обращений и это не первый раз, с марта месяца были аналогичные проблемы, которые тянутся месяцами! Решите вопрос!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !