Wildberries - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]
0
27.02.2021
Людмила Пионткевич
Добрый день. Заказала товар на сайте WB 12.02.2021, оплатила, через несколько дней выяснилось, что его нет в наличии, сделала отказ и возврат денежных средств. 24.02 деньги мне якобы были отправлены, но до сих пор они не пришли. Сделала запрос в банк, мне поступил ответ, что от интернет-магазина WB ни каких средств на мои счет отправлено не было.
Ул. Лунная
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.02.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.