Wildberries - Возврат денежных средств
0
16.12.2020
Oksana806
Сдала возврат по браку 09.12 на 3734 р. Деньги не вернули. Пишу в обращения не отвечают. Звоню, говорят ожидайте. Вы ждете когда пройдёт 10 дней? У меня уже моя сумма 654 р до сих пор у вас болтается с лета и вы мне её до сих пор не перевели и говорите ожидайте. Если сегодня не будет денег, заявление в полицию, роспотребнадзор и в суд.
Доп. информация от Oksana806 17.12.2020
На мои обращения, и письма по электронной почте не реагируют. Мошенники, больше я в жизни у вас не закажу. Завтра будет 10й день. Если же на этой недели не будут мне зачислены средства в размере 3734 рубля, в понедельник я иду в прокуратуру, заявление в полицию, иск в суд и заодно в роспотребнадзор. Пусть вас закроют. Хватит обманывать людейОтвет от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.