Wildberries - Возврат денежных средств

0

Оплатил товар на сумму 3464 рубля, затем сразу отменил заказ. В истории операции нет ни оплаты, ни возврата, хотя электронный чек отображается и имеется. Как решить эту проблему, если невозможно подать на возврат. Статус заказа "отменен" но дело никуда не двигается.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 19.10.2020

Здравствуйте. Абсолютное большинство наших покупателей получает возврат средств при отказе или возврате от товара, оплаченного онлайн, в установленные сроки. Задержки в сроках зачисления могут возникать из-за банка, в котором карта обслуживается, так как мы производим отмену оплаты в день, когда покупатель отказывается от товара. В случае нестандартной ситуации по перечислению средств с нашей стороны - мы всегда помогаем покупателям, которые обращаются к нам напрямую.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !