Wildberries - Возврат денежных средств

02.12.19 мною была совершена попытка сдать товар не подошедший по размеру в пункт самовывоза по адресу г. Москва ул. Ангарская, д 57 к.1. Менеджер отказалась принять товар, так как по её словам менеджер при продаже перепутал размер в программе и теперь там числится не тот размер. Она мне предложила отправить куртку как брак и ожидать возврата денежных средств в течении 10 дней. Был составлен акт 191202- 658891 . Прошло уже 13 дней, денег до сих пор нет. Это прямое нарушение ФЗ "О защите прав потребителей". Требую немедленно перечислить денежные средства на счет.