Wildberries - Возврат денег за товар ненадлежащего качества
0
20.05.2021
Ольга_D
29.04.2021 подтвердили производственный брак, деньги отправили сразу, но на "кривые" реквизиты, после корректировки данных платеж так и не отправили повторно. Присылают в течение месяца информацию банка от отклонении первого платежа, выдавая его за постоянные попытки магазина вернуть деньги. Этим заканчивается каждое новое мое письмо и обращение в WB. Начинает напоминать мошенничество.
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.05.2021
Здравствуйте. Покупатель самостоятельно указывает реквизиты в личном кабинете. Если реквизиты были указаны покупателем некорректные, то через некоторое время деньги будут отправлены банком обратно в магазин.Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.