Wildberries - Возврат денег

0

30 марта за наличный расчёт купила куртку и компьютерную мышь. В этот же день сделан возврат по браку в пункте самовывоза. 10 дней прошло, денег нет. Сегодня звонила, услышала только отговорки, ничего по существу. В акте приёма-передачи указано 10 дней. Почему нарушают закон? Не связывайтесь с ними , если не хотите потерять деньги. Придётся обращаться в суд и роспотребнадзор?

Ул. Петра Смородина 11

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020

Добрый день!
Для предоставления Вам корректной консультации уточните,пожалуйста,номер заказа или электронную почту указанную в личном кабинете.

Доп. информация от natali03 09.04.2020

Акт приема-передачи 200330-845970
200330-845977 от 30.03.2020

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020

К сожалению идентифицировать вас как Покупателя по акту приёма-передачи нет возможности.
Уточните номер заказа или адрес электронной почты.

Доп. информация от natali03 09.04.2020

заказ номер 8593236671, 8616849247

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.04.2020

Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время мы предоставим Вам результаты проверки на адрес электронной почты.

Доп. информация от natali03 10.04.2020

У вас было 10 дней , ответ должен быть сегодня. Я смотрю здесь много желающих вернуть свои деньги.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !