Wildberries - Возврат бракованного товара
1
31.01.2020
Наталья70
Мною 09.01.20 была приобретена куртка в магазине. Дома обнаружили брак (непрошитый подкладочный шов). 12.01.20 вернули куртку в магазин (вещь не была в употреблении) со всеми этикетками и упаковке. Деньги не возвращены магазином до сих пор: на звонки и обращения одни обещания.
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.01.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка была завершена. Брак товара подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежные средства, указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их на балансе для оплаты новых заказов.Также обращаем Ваше внимание, что если Вами обнаружен какой-либо дефект у товара после оплаты, то Вы можете оформить заявку на проверку товара по браку в личном кабинете, приложив фото и комментарий. В этом случае проверка заявки занимает до 5 рабочих дней и при одобренной заявке после фактического возврата товара в любой удобный для Вас пункт самовывоза денежные средства будут сразу отображены на балансе личного кабинета.
