Wildberries - Воровство денег с баланса
5 июня я заказала три товара, общая сумма составила 1180р, так как работаю на складе вайлберриз, рассчиталась своим балансом, на балансе было 7902 рубля, после оформления заказа осталось 6722 рубля, деньги снялись. Далее, приходит товар на пвз, сотрудник требует с меня оплату, говорит что у меня не было денег на карте и мне придется оплатить повторно, повторно! Разберитесь пожалуйста куда ушли мои деньги, если сейчас я второй раз не оплачу и не заберу товары потом за возврат снимут еще 300 рублей, все скрины снятия имеются с нескольких приложений, пожалуйста не говорите мне что на карте у меня не было денег, деньги были, все доказательства имеются, артикулы заказов 70117663, 26756389 (2 штуки) . В чаты и в поддержку писать бесполезно, полный игнор везде
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
