Wildberries - Вернули не всю сумму [Неподтверждённая]

0

Добрый день. Мной 13.12.2020 была оформлена покупка (артикул 13459202) на сумму 2649р. с доставкой курьером (сумма доставки 200р.). Итого с карты оплачено 2849р. В связи с тем,что товара не оказалось в наличии и в течение 10 дней он не был отправлен, я отменила доставку с возвратом денег. 25.11.2020г.мне вернулась сумма только за товар 2649р. Каким образом мне вернут 200р.за курьера? Почему я должна платить за курьера который даже не работал. Ещё раз повторюсь, товар даже не был отправлен, домой мне его никто не приносил. Требую вернуть 200р. Мало того, что нужный мне товар не дождалась, ещё и 200р.не вернули

Доп. информация от Nastena27786 26.11.2020

При обращении через приложение мне пишут, что курьер доставит заказ в интервал дат. Вы там что совсем куку? Какой курьер? Я отменила доставку

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2020

Здравствуйте. Если доставка заказанного товара не состоялась по вине магазина, денежные средства, в том числе и за услугу доставки, подлежат возврату в полном объеме.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете для оформления возврата денег за доставку. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 27.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !