Wildberries - Товар задерживается [Неподтверждённая]
3
11.01.2021
Апиза
Здравствуйте! Заказывала на сайте вайлдбериз 2 толстовки от puma и также кеды puma. Заказ был сделан 21декабря 2020 года, а сегодня уже 11 января 2021 года, то есть уже 21 дней прошло с момента заказа. Хотя было написано что доставят с 1-3января 2021г. Торав застрял в распределительном центре г. Алматы (в этот центр поступил товар 5января) и никак не может доехать до бишкека.
Ахунбаева Исы, д. 67/1
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.01.2021
Здравствуйте. Мы очень сожалеем, что возникла задержка в доставке заказанных товаров, так как всегда стараемся оставлять товары в сроки, указанные при оформлении заказа. В соответствии с требованием законодательства КР, потребовалось указание информации о клиенте в сопроводительной накладной к товарам, в том числе ИНН. Эта информация была запрошена у покупателей. Сейчас мы делаем все возможное, чтобы доставить задержавшиеся товары как можно быстрее, но на это все же требуется время. С новыми заказами такой сложности возникнут не должно, т.к. данные можно будет указать при оформлении.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
