Wildberries - Товар потерян
0
22.03.2022
Evgeniya1908
Здравствуйте! Пишу в третий раз товар потерян, кнопки отменить нет. Сказали что пока не найдут так и не получится ни средства вернуть, ни отказаться! Как блин можно потерять товар? Видно же где он был в последний раз! Как связаться с этим местом?
Ульяновых 24
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.03.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку ( в ближайшее время снова появится такая возможность в личном кабинете) можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 4-й день с начала интервала доставки, то есть на следующий день после истечения интервала дат доставки. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
