Wildberries - Товар не получен, но числится доставленным [Решена]

0

Сделала заказ, в котором в том числе было 2 антисептика (артикул 11813066). Статус заказа данного товара доставлен 25.04.2020. Заказ мной не был получен, звонков от курьера не было. Заказ был оплачен для получение бесконтактной доставкой. Деньги не вернули соответственно. Создала 2 обращения в личном кабинете и тишина, прошло уже 3 недели. У меня достаточно хороший процент выкупа, очень много заказов осуществляла. Даже как-то обидно

Ответ от Wildberries Представитель компании 11.05.2020

Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом, мы всегда несем ответственность перед покупателями.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Наши специалисты обязательно помогут Вам.

Доп. информация от Nastena27786 11.05.2020

Так никто не отвечает и не помогает. Это больше всего и бесит

Жалоба решена Nastena27786 15.05.2020

Вопрос решили через обращение в личном кабинете спустя 3 недели, деньги вернули
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !