Wildberries - Tigtide не возвращают деньги за бракованный товар

Продавец недобросовестный. Заказали на сайте Waldberries музыкальную катушку Тесла в подарок сыну на Новый год. 08.12.23 получили в пункте выдачи. Визуально осмотрели - дефектов нет. Принесли домой, проверили, не работает, сразу же обратились к оператору пункта выдачи с просьбой оформить возврат товара по браку, тот порекомендовал оставить заявку на проверку товара на сайте WB. 10.12.23 была оформлена соответствующая заявка №d917e471-9d89-4d36-8201-712675862dd0...и до сих пор продавец её не рассматривает. В чате и в разделе "вопросы" продавец сообщения игнорирует. Обращения на сайт wb закончились обещаниями направить продавцу уведомление о том чтобы рассмотрел заявку. В итоге второй месяц не могу вернуть свои деньги, которыми продавец успешно пользуется. А это более 3 т. р. Остаётся только обращаться в суд. Решайте сами, стоит ли связываться с такими мошенниками...