Wildberries - Списание денег
2
18.11.2021
Mariannat
18.10.21 был выкуплен зимний комплект 140 размера. В этот же день был возвращён такой же комплект, такого же артикула, но 146 размера. В итоге, при выкупе 140, у меня списали деньги ещё раз и за 146, который только вернула. Обращения пишу с 18 октября, ответ один, ждите ответ на почту, месяц прошёл, ответа нет. Списали два раза деньги за один комплект. В пункте звонили, за тот комплект, который списали, он давно продан другому клиенту.
Строителей д 43
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.11.2021
Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.