Wildberries - Списание
0
31.08.2022
Анастасия Сосновская
31.08.2022 был заказан товар, сначала были не поладки с интернетом, после привязки карты к приложению, сразу же оформилась доставка, через пару минут деньги списались 2 раза, соответственно вместо 4 тысяч, заказ вышел на 8 тысяч рублей, звоним, пишем во все номера, контакты, никто не отвечает, номер заблокирован.
Решите пожалуйста эту проблему, потому, что это не дело!
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.08.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.