Wildberries - Списали деньги
0
22.10.2021
Екатерина Иванча
Заказывала мужскую куртку стоимостью 1872р, фирма koton, размер s. После оформления пришёл отказ, и вернули деньги (отсутствует заказ на складе). Попробовала этот же товар заказать в размере м, так же отменили заказ через пол часа и вернули деньги. На следующий день зашла в сбербанк и увидела что на карте минус, позвонив в сбер, выяснилось что валберис снова списал эту сумму (1872р) , в итоге ни товара, ни денег. Разберитесь, пожалуйста!
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.10.2021
Здравствуйте. Если денежные средства были списаны, а заказ автоматически был отменен сразу после оформления, свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (в чат службы поддержки). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
