Wildberries - Пропажа товара
1
07.09.2021
Валерия Валерьевна Галицина
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть товар, отправила на wildberries товар, и пропадает каждый раз поставка. Жду с июня, но это система уже, 3 поставки и три пропажи, каждый день пишу, но в ответ тишина, что делать не знаю. Спасибо.
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.09.2021
Здравствуйте. Если у Вас возникают вопросы по приемке поставки после истечения регламентного срока приемке товара (10 рабочих дней), необходимо обратиться в службу поддержки продавцов нашей площадки. Раздел находится в личном кабинете продавца и называется "Поддержка". Информацию о проданных товарах можно видеть в еженедельных отчетах реализации в разделе "Отчеты реализации". Также обращаем внимание на то, что на портале продавцов есть раздел "Инструкции", где содержится большое количество информации по работе с порталом и площадкой в целом.С уважением, Wildberries.