Wildberries - Пропали деньги с ЛК [Недействительная]

1/1
0

Здравствуйте, я купила детские кроссовки 22.03.2019 в этот же день решили их вернуть т.к. они не подошли ребёнку, кроссовки и футболку, которая была приобретена ранее, были возвращены в пункт самовывоза. После возврата деньги вернулись на счёт в ЛК WB, но через 2 часа после возврата мне пришло сообщение на телефон что денежные средства списаны в размере 3004, остаток 294 р. Вечером мне пришёл электронный чек на почту о покупке платья, но ни в истории покупок ни в заказах данного товара нет. Мною было куплено аналогичное платье, 13.03.2019 и расплачивалась я картой курьеру, что подтверждает электронный чек и выписка из банка. Сотрудники меня просили выслать им подтверждение что расплатилась за это платье, документы были отправлены, но с тех пор тишина, только отписки и обещания, что в течении дня деньги поступят на счёт, но денег нет.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 03.05.2019

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание решения по Вашему обращению. Ошибочно списанные денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 03.06.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !