Wildberries - Пропали деньги с баланса [Решена]

0

Здравствуйте! 12 апреля 2020 года сделала заказы в магазине Wildberries и оплатила их картой, после отменила заказы и деньги сначала вернулись на баланс, но через некоторое время исчезли. Куда делись мои деньги и как их теперь вернуть? Обращалась с этим вопросом уже дважды к операторам, но ответа не последовало, полный игнор. Очень разочарована магазином.

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.04.2020

Добрый день!
После отмены предоплаченного заказа денежные средства автоматически были отправлены на счёт ,с которого происходила оплата.
Зачисление денежных средств на расчётный счёт Покупателя зависит от внутреннего регламента банка.

Жалоба решена Мария Самсонова 18.04.2020

На 7ой день деньги вернули на карту. Проблема решена, спасибо!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !