Wildberries - Продажа некачественного товара и отказ в его возврате [Недействительная]

0

«10»октября 2020 года на сайте Wildberries был заказан Rolsen / Радар детектор Rolsen RRD-200 , артикул 14512090 , стоимостью 2716,00 (Две тысячи семьсот шестнадцать ) рублей 00 копеек.
Данный товар передан с нарушениями условий договора о качестве (количестве, таре и др.), а именно: 13.10 2020 после получения товара было выявлено, что Радар –детектор не выполняет заявленные функции – не подключается к спутникам , не обнаруживает камеры , происходит сбой работы ,что выражается «зависанием» системы. Исправить недостаток товара путем обновления ПО не является возможным ,т.к данная фирма «Rolsen» прекратила своё существование, и не поддерживает возможности обновления ПО. Сервисные центры у данной фирмы отсутствуют по этой же причине. 13.10.2020 на сайте была подана претензия № 482501174 ,которая была отклонена и стандартно рекомендовано обратиться в авторизованный сервисный центр и в службу технический поддержки производителя. Данные действия невозможны по причине отсутствия самой фирмы!
В адрес Wildberries на эл.почту и юридический адрес направлена досудебная претензия. В случае немотивированного отказа , или же оттягивания решения по моему вопросу, буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 21.10.2020

Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, необходимо адресовать напрямую в магазин, по предусмотренным для этого официальным каналам связи. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 21.11.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !