Wildberries - Проблема с личным кабинетом [Неподтверждённая]
0
02.05.2020
Мария Алексеевна Копылова
Уважаемые сотрудники wildberries! Уже третий день жду ответа! Написала вам на сайте обращение, вконтакте в личных сообщениях отписываются одним и тем же сообщением. У меня проблема с личным кабинетом. В кабинете указан номера телефона к которому у меня нет больше доступа! Прошу изменить номера телефона в моем кабинете, на мой ныне действующий номер!
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.05.2020
Здравствуйте. Номер возможно изменить, если у Вас на балансе Личного кабинета нет денежных средств, а также активных доставок, оплаченных заказов (в этом случае необходимо дождаться их получения). Кроме этого, на новый номер не должен быть зарегистрирован личный кабинет.Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете, указав старый номер телефона, новый номер и адрес электронной почты. Наши специалисты проверят информацию и помогут Вам.