Wildberries - Претензия.Возврат средств
0
22.03.2022
Оля Наюлис
Здравствуйте. Пишу в очередной раз. Ответьте, пожалуйста, без шаблонов, которые вы просто копируете, и вставляете во все сообщения. Хотелось бы получить адекватное разъяснение проблемы. Почему вместо возврата в электронных чеках написано покупка товара? Я его не забирала. 10.03 был возврат. Денег нет. Деньги не перечислились автоматически на мой счёт, как вы отвечали до этого. Посмотрите фото, которые прикреплены. Почему числиться как покупка? В банке делали выписку, зачислений так же нет. Ждать ли возврат денег? Какой максимальный срок возврата денежных средств? Или обращаться в дальнейшие инстанции для разбирательств? На сайте вопросы остаются без ответа. Сумма 1710р. Р.
Ул. Комсомольская 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.03.2022
Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа.
С уважением, Wildberries.
