Wildberries - Повторные списания

0

Не возвращают сумму в размере 9870 рублей по причине повторного списания при оплате товара. 6 декабря 2021 года производилась оплата товара на сумму 4935 руб. в пункте выдачи. При оплате двумя разными картами ВТБ, в программе ПВЗ отображалась неизвестная ошибка, при этом денежные средства с карт списывались. Статусы двух не принятых программой оплат – исполнено. Оплата прошла только с третьей попытки третьей картой. Скриншот из личного кабинета и чеки банка прилагаю. Ссылки на чеки с вайлдберес:
https://f.wb.ru/r/1083160291/6ace9aa83fadfb039711308c0d3e6efd
https://f.wb.ru/r/1083843824/5521ced1eefc551aa932cda5fc5b07d2. Звоню и пишу обращения каждый день, каждый раз отвечают: дождитесь окончания проверки оплат втб. Так проверку даже не начинали!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !