Wildberries - Потерялся товар

0

Добрый день!
Как вернуть деньги за потерявшийся товар, артикул Артикул: 10908361?
Не дозвониться до магазина, ни при создании обращения нет нормального ответа. Ужасная система магазина.
Товар заказала 19.02, доставка на 20.02, в личном кабинете информация задерживается. И что? Как вернуть деньги? Отвратительный тошнотный сервис. Не рекомендую там делать покупки. Хамское отношение к людям, составляешь обращения, пытаешься дозвониться и уточнить и получаешь либо шаблонный ответ либо игнор. Я требую информации о товаре!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 23.02.2021

Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку» (в мобильном приложении «три точки»), покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. На ответ может ответить как бот, так и специалист.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Ekatetina 23.02.2021

Я уже составила в личном обращение и ответ не получила. Кнопки отменить доставки в личном кабинете нет. Вы можете помочь разобраться,что с товаром? Артикул я указала в своем отзыве можете посмотреть, жду информацию.

Доп. информация от Ekatetina 23.02.2021

Создала номер обращения 15429382 в личном кабинете, прошу ответить

Доп. информация от Ekatetina 23.02.2021

Товар поступил в другое место выдачи, чтобы его забрать нужен код, в личном кабинете инфо, что товар задерживается, хотя товар уже поступил в другое место выдачи (комментарии сотрудника). Прошу сообщить код. Пожалуйста, помогите разобраться
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !