Wildberries - Потеря заказа
0
03.11.2020
Михаил Мельниченко
Я заказал циркулярную пилу блек анд декет 23.10.2020, 1.11.2020 после склада в Санкт-Петербурге мой заказ изчез, коробка размером 87см на 67см на 45см просто пропала, в статусе пишут на поиске на складе в Казани, потеряли в Санкт-Петербурге а ищут в Казани. Ни кто мне не может внятно сказать когда я получу свой заказ
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.11.2020
Здравствуйте. Все товары всегда доставляются нашим покупателям. К сожалению, изредка случается, что товар при сборке заказа не найден. В этом случае, если он не будет найден на складе, оформляется поиск, поиск осуществляется, пока товар не будет найден на складе и отправлен клиенту. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» при клике на «Подробнее о доставке» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления заказа в филиал.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.