Wildberries - Полный отказ возврата средств за украденный товар на СЦ Бишкек Абаканская
0
31.03.2023
mnbv
Мою просьбу/заявку номер 202698971 (я больше чем уверена которой на самом деле и не существует) не рассмотрели спустя месяц после кражи товара на сц бишкек абаканская, при повторных жалобах получаю шаблонный ответ «ждите ответ, мы рассмотрим данный вопрос» к сожалению деньги не вернуть, но пусть будет уроком для других, что wildberries не контролирует работу своих сотрудников, которые спокойно воруют товары (препараты) два препарата не могут быть потеряны на одной и той же сц
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.03.2023
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от mnbv 02.04.2023
Ваши шаблонные ответы из раза в раз на разные сообщения ещё раз доказывают , что компании абсолютно плевать на клиентов и на систему работы, моя заявка так и остается не решенной
