Wildberries - По непонятным причинам задерживается доставка [Неподтверждённая]
0
21.11.2020
Елена11055
Заказала 4 товара, получилось 2 доставки, товары дошли до Тюмени и на этом все, они просто там зависли, пошли уже 3 сутки как они там и ничего не изменилось, это просто какой-то кошмар, телефон они не берут, провесила 12 минут на линии, типа все операторы заняты, а потом меня просто скинули, в мессенджерах отвечает робот, от него не добиться ничего, это был мой последний заказ, альтернативы сейчас полно, как деньги брать, тут они сразу, как вовремя доставить, все, тут начинается куча проблем, с таким подходом к клиентам, тем более постоянным магазин долго не протянет
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2020
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно или ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро). Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.С уважением, интернет-магазин Wildberries.