Wildberries - Отправили с корзины весь товар и снимают деньги за возврата

0

Весь товар с корзины был автоматически отправлен на мой пункт выдачи, накопившийся за года два. .. Была попытка снятия денежных средств на вб с карты на сумму 296000 рублей, к счастью было недостаточно средств. При том, что стоит функция оплата при получении. В эту же минуту несколько товаров с корзины высветился, что находится на пункте выдачи, товара конечно же не оказалось, на следующий день он исчез. Остальной товар на сумму 293000 рублей отправили на мой пункт реально. Произошел сбой системы или мошенничество. На мою претензию wb ответил, что заказ отправился путем нажатия кнопки и на встречу ни как не пошли. Возврат платный! Телефон в этот момент ни кто в руках не держал! Это большой труд для работников пункта принять товар и отправить обратно! Позже выяснилось, что этот случай произошел ни только со мной! Дорогие покупатели! Отвязывайте обязательно карты, чтоб wb не могли снять деньги когда им вздумается и в любой сумме! На балансе уже -3000 .

Речная улица, 42

Ответ от Wildberries Представитель компании 22.01.2024

Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он сам оформил в заказ. Доступ к личному кабинету имеет только владелец номера телефона, на который зарегистрирован личный кабинет, если сам владелец ЛК не предоставил к нему доступ третьим лицам.
Перед оформлением заказа покупатель может проверить добавленные в Корзину товары, их количество, а также выбрать наиболее удобные для себя критерии оплаты и доставки. Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро, поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Отказаться от товара можно при получении. При отказе от поступившего товара в пункте выдачи, обратная транспортировка платная, если так было указано при оформлении заказа.

Для предупреждения “случайных” заказов в приложении появилась возможность подключить подтверждение оформления заказов по коду или биометрии.

С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !