Wildberries - Отказывается принимать товар ненадлежащего качества
Пользуюсь магазином уже давно, всегда было все четко.
Однако в последнюю покупку наглость политики этого магазина меня крайне возмутила.
Мною, 08.03.2021г. были приобретены туфли летние. При получении товар был осмотрен мельком, в связи с отсутствием времени. Дома, при детальном рассмотрении был обнаружен брак и 14.03.2021г. был оформлен возврат товара по браку.
19.03 был получен отрицательный ответ и заявка на возврат была отклонена.
Якобы по предоставленной информации брак не подтвержден, тогда как в материалах, предоставленных в составе заявки, брак четко виден. Дополнительно, представители магазина ссылаются на возможность осмотреть товар в момент доставки.
Однако, представители магазина забывают, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Намерена обратиться с жалобой в суд!
