Wildberries - Отказ в возврате товара ненадлежащего качества

Являюсь клиентом Wildberries лет эдак восемь, за это время бывали разные ситуации, но с подобным отношением я столкнулась впервые. Забрала заказ в ПВЗ, т.к время было уже позднее, пришла почти под закрытие, плюс я уставшая после работы, решила забрать, примерить дома и вернуть, если что-то не так позднее, ведь на возврат у меня есть 21 день. На следующий день примерила покупки, один из костюмов мне не подошёл, оказались короткие штаны на мой рост, да и в принципе сел не так, как я его себе представляла. В этот же день я обратилась в ПВЗ с возвратом, работник ПВЗ при осмотре костюма обнаружила небольшое пятнышко на спине (когда заказывала костюм были комментарии о том, что на костюмах встречаются пятна, но я понадеялась, что у меня все будет ок). Естественно, девушка сказала оформить возврат по браку, я так и сделала, на что мне через четыре дня пришёл ответ «Отклонено», ссылались они на пункт 7.2 Правил пользования торговой площадкой Wildberries, которая гласит о том, что после получения заказа претензии к виду товара не принимаются. НО, кажется Wildberries совсем забывает о том, что существует закон о зашите прав потребителей, который с случае моего обращения в суд будет иметь больший вес, чем их правила пользования. Конечно, на этом я не остановилась и оставила ещё несколько обращений: второе просто отменили по непонятным причинам, на третье мне ответили, что «вернуть товар надлежащего качества я могу в течение 21 дня», но в ПВЗ я опять услышала отказ, т.к статус обращения опять был «Отклонено» и то, что было ответом на обращение оказалось стандартной отпиской. На данный момент я оставила четвёртое обращение и в случае его отклонения я намерена обратиться в суд и трудовую инспекцию. При этом, обращаю внимание, что костюм имеет товарный вид (по нему видно, что он не ношеный), возвращается с бирками, в заводской упаковке со штрих кодом. Конечно, в данной ситуации имеет место и моя вина, т.к. надо было от и до просмотреть его в ПВЗ при получении, но то, что эта схема работает на то, чтобы человек выкупил товар с пятном, а потом оказался якобы сам виноват - это 100%. Очень неприятно и обидно, что Wildberries таким образом наживается на людях и явно не ценит своих постоянных покупателей.