Wildberries - Ошибка курьерской службы [Неподтверждённая]
Суть проблемы:
19.11.20 я оформила Заказ, Артикулы: 7403200 и 2817890.
В заказе 2 позиции, он был оформлен на 1 адрес доставки, т.к. оформление одного заказа на разные адреса НЕВОЗМОЖНО.
Указан адрес доставки в партнерский постамат: обл. Курская, г. Суджа, р-н Суджанский, пл. Советская, 12.
Оплачен данный заказ одной суммой, кассовый чек прилагается во вложении к письму.
В приложении я вижу следующую информацию, которую в виде скринов также прикладываю к данному письму:
Артику 2817890 Самовывоз по адресу г. Льгов (Курская обл.), ул. Карла Маркса, д.43. "ГОТОВ К ВЫДАЧЕ"
Артикул 7403200 "Передан курьерской службе", Партнерский постамат обл. Курская, г. Суджа, р-н Суджанский, пл. Советская, 12
Прошу помочь в моем вопросе или переадресовать мое письмо компетентному в данных вопросах человеку.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.11.2020
Здравствуйте. Если по какой-либо причине один из товаров заказ не может быть доставлен в партнерский постамат, то он перенаправляется в ближайший пункт выдачи, где Вы можете его получить. Об этом покупателю отправляется уведомление в личный кабинет.Все вопросы, связанные с работой площадки, необходимо адресовать на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты", ведь именно там осуществляется консультация покупателей.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
