Wildberries - Оплаченный Товар не доставлен
0
03.12.2020
Absolem
Оплаченный мною товар на сумму 958 р не был мне доставлен. На моё требование разобраться мне не отвечают письменно и по телефону. Эта компания у меня украла деньги?
Товар должен был быть доставлен 22.11 сегодня 3.12.20. Бросают трубку. На мои вопросы где товар? Не отвечают. Я боюсь теперь вообще заказывать по предоплате. Считаю Wildberries мошенниками
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.С уважением, интернет-магазин Wildberries.