Wildberries - Обслуживание клиентов на ПВЗ

Накануне был получен заказ на пункте выдачи по адресу Богданович, ул, Мира, 5. Где вложенность одной позиции не соответствовал заказанному размеру, на что мне сотрудник Пвз верила купить вещь и дома оформить претензию по браку. Я так и сделала, хотя это было выявлено не выходя с пункта выдачи и моей вины здесь нет. Тем не менее купить заставили. Поставила одну звезду за обслуживание и принялась оформлять претензию. Претензию удовлетворили. Сегодня 26 сентября 2023, в 10.30(примерное время) я пришла в этот же пвз, чтобы отдать возврат. Обслуживать меня отказались. Имя мне не назвали. Сказали, что имеют права меня не обслуживать, сдайте в другой пункт возврат. Я как клиент сама выбираю каким пунктом мне воспользоваться, территориально мне удобен именно этот пвз. А вот ваша хамоватая сотрудница не имеет права отказать мне в обслуге. В личном кабинете создано два обращения, но вопрос так и остался не решен. Возврат у меня не забирают. Прошу принять меры в отношении вашей сотрудницы