Wildberries - Незаконное использование чужих средств [Неподтверждённая]

0

В пункт самовывоза не пришёл мой заказ. Обращения, которые я оставляла на сайте компании, остались без ответа. Я не получила оплаченный мной товар, я не могу вернуть свои деньги, т.к. не истёк, установленный магазином интервал. Это называется незаконное пользование чужими средствами. Надеюсь получить обратную связь от магазина

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2020

Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем интервал дат доставки, и чаще всего заказ поступает в первый день в указанном интервале, но может поступить во 2 или 3 день. В разделе «Покупки» при нажатии на статус товара открывается детализация, где можно отследить передвижение товаров. Кнопка для просмотра детализации есть под каждым товаром, который еще не получен.
Если заказ задерживается на несколько дней от указанных сроков поступления, то в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа.
При индивидуальной задержке по доставке Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета.
По нашим данным Вами был оформлен заказ с доставкой на 21-23.11. 23.11 заказ Вами получен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 25.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !